Technicien en développement opérationnel

Profil recherché

Être animé par le changement, détenir une excellente compréhension des processus opérationnels de manufacture et de service ainsi qu’une bonne connaissance en gestion de projets. Être autonome, organisé, proactif et débrouillard, avec une capacité à saisir rapidement une tâche, une méthodologie ou un objectif en se basant sur l’essentiel. Faire preuve d’initiative, être professionnel, avoir un souci du détail tout en conservant une vue d’ensemble et en sachant distinguer les éléments d'exception sans s’y attarder excessivement. Avoir un sens aigu de l’analyse et de la synthèse, en plus d’être orienté vers les résultats, d’avoir une passion pour l’innovation. Aimer autant le travail individuel que la collaboration avec l’équipe et des parties prenantes diverses selon les projets.

Tâches principales

En collaboration avec la Responsable en amélioration continue:

• Contribuer à la recherche, la collecte de données, l’analyse, à l’amélioration, au développement et à la standardisation des processus et outils de l’entreprise;
• Être proactif dans l'identification des opportunités d'amélioration et proposer des solutions adaptées aux réalités opérationnelles;
• Développer et mettre à jour les documents de formations ainsi que les différents formulaires, documents de procédures et de références en lien avec des processus d’entreprise ;
• Former et informer les employés lors de l’implantation de nouveaux processus et nouveaux outils;
• Assurer le suivi de formation suite aux implantations;
• Analyser les besoins des parties prenantes et adapter les outils et processus en conséquence;
• Communiquer aux employés les mémos et rappels concernant les procédures;
• Contribuer au développement d’outils de contrôle efficaces;
• Assurer le maintien des outils de control à la suite des projets d’amélioration, dans les différents départements;
• Prévoir et/ou dénoter puis rapporter à la Responsable en développement opérationnel toutes problématiques encourues dans l’une ou l’autre des phases d’un projet;
• Développer des outils et les tenir à jour pour aider les gestionnaires à former les nouveaux employés selon le plan de formation ;
• Prendre en charge les erreurs et les problématiques dans les divers systèmes et faire le suivi avec les différents départements ;
• Coordonner, avec le support du Responsable, les projets (coordonner l'équipe de travail, les phases du projets (Initiation-Planification-Exécution-Mise en place- Clôture et Post-projet), les Stakeholders) ;
• Assurer une gestion efficace des priorités et une adaptation aux différents contextes et phases des projets;
• Remplir assidument les outils de gestion de projets nécessaire au bon fonctionnement de l'équipe;
• Tester, explorer et s’adapter rapidement à l’utilisation de nouveaux outils et systèmes informatiques en fonction des projets;
• Toutes autres tâches directement reliées à l'emploi.

Pré-requis

• DEC (Diplôme d’études collégiales) dans un domaine connexe;
• Minimum de deux (2) ans en amélioration continue, gestion de projets ou dans un domaine connexe;
• Excellente capacité de communication, tant à l’écrit qu’à l’oral, avec un souci de clarté et de précision;
• Très bonne maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec une communication claire et professionnelle;
• Anglais fonctionnel à fluide, suffisant pour interagir avec des parties prenantes et comprendre la documentation technique;
• Capacité d’analyse, habiletés de communications et esprit de collaboration;
• Capacité démontrée à s’adapter à des environnements en constante évolution et à gérer plusieurs projets en parallèle;
• Très bonnes connaissances de la suite Office (Excel, Powerpoint niveau intermédiaire);
• Expérience avec divers logiciels et outils technologiques, et facilité à apprendre de nouveaux systèmes;
• Expérience en gestion ou coordination de projets, ou participation à la réalisation de projets d’amélioration continue (atout) ;
• Maîtrise des outils informatiques de logiciels relatives à l’amélioration continue et la gestion de projets (Visio/LucidChart, Minitab, Monday.com, Canva, Miro) (atout);
• Bonne connaissance des techniques et outils d’amélioration continue utilisés dans les projets Lean Six Sigma (DMAIC, SIPOC, VSM, DOE, Kaizen, FMEA, etc.) (atout) ;
• Certification Yellow Belt LSS, ou autre certification Lean (atout) ;
• Bonne connaissance des méthodologies et outils de gestion de projet (PMBOK, Agile, Scrum, Kanban, RACI, Gantt, etc.) (atout) ;
• Être disponible à se déplacer entre les succursales.